FAQ

💬 FAQ – Foire Aux Questions OLVERNO

🏠 À propos d’OLVERNO

Qui sommes-nous ?

Fondée en 2016, OLVERNO est une marque française d’électroménager haut de gamme ⚜️.

Notre mission : allier design, performance et durabilité pour sublimer chaque intérieur et simplifier votre quotidien.

💳 Commande & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via une plateforme 100 % sécurisée 🔒.

Vos informations sont protégées pour une expérience d’achat totalement sereine.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 48 h ouvrées 🚀.

Vous recevrez ensuite un email de confirmation contenant votre lien de suivi.

📦 Livraison & Suivi

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous dans la section “Suivi de colis” de notre site, puis entrez votre numéro de commande 🔎.

Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison 📬.

Livrez-vous à l’international ?

Oui 🌍 ! OLVERNO expédie ses produits dans plusieurs pays d’Europe.

Les conditions peuvent varier selon votre lieu de livraison

🤝 Service Client & Garantie

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Pas d’inquiétude 💡 : notre équipe est disponible 7 j/7 pour vous aider.

Nous proposons un échange rapide ou un remboursement après vérification de votre produit.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui ✅ ! Tous nos produits bénéficient d’une garantie constructeur et d’un service client réactif et bienveillant.

Comment vous contacter ?

📩 Par email à support@olverno.com ou via notre formulaire de contact.

Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées, avec attention et professionnalisme 🤍.